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This job has expired

Ingénieur support technique en ligne

Employer
Agilent
Location
Les Ulis (Ville), Palaiseau
Salary
Market value, competitive + benefits
Start date
30 Jul 2019
Closing date
29 Aug 2019

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Job Details

Agilent inspire et soutient les découvertes qui améliorent la qualité de la vie. Nous fournissons des instruments, services, consommables, applications et savoir-faire aux laboratoires des sciences de la vie, des laboratoires de diagnostic et des laboratoires du marché appliqué dans le monde entier. Agilent permet aux clients d'obtenir les réponses et les idées qu'ils recherchent - pour qu'ils puissent faire ce qu'ils font le mieux : améliorer le monde qui nous entoure. Des informations sur Agilent sont disponibles sur www.agilent.com.

Avez-vous des connaissances en chimie analytique et une expérience en chromatographie et spectrométrie de masse ?

Vous voyez-vous comme d'ingénieur de support technique en Ligne Agilent, aidant les clients à résoudre des problèmes dans les laboratoires où les scientifiques font des découvertes qui améliorent la qualité de la vie ? Tout au long de votre travail, vous apporterez des informations et une assistance permettant aux laboratoires de fonctionner plus efficacement et plus efficacement.

Nous cherchons quelqu'un comme vous ! Rejoignez notre organisation dynamique pour faire partie de ce travail enrichissant !

En tant d'ingénieur de support technique en Ligne il est donc essentiel de bien comprendre le portefeuille d'Agilent et de découvrir en permanence de nouveaux instruments, logiciels et consommables. Il est essentiel d'appliquer votre créativité, vos compétences complexes en matière de résolution de problèmes et votre attitude positive. La conformité et les rapports constituent également des responsabilités importantes, telles que la documentation et la commande de composants à l'aide de diverses bases de données. Avoir l'instinct naturel de fournir les plus hauts niveaux de service à la clientèle est vital.

De plus, vous pouvez améliorer vos compétences en matière de conseil et améliorer la satisfaction de vos clients en les conseillant de manière proactive en matière de maintenance préventive et de configurations, ce qui peut avoir une incidence sur les performances du produit.

Ce qui vous attend dans le rôle d'ingénieur de support technique en Ligne :

  • Le travail consiste à fournir à distance un support technique et des services techniques après-vente aux clients externes et / ou au personnel de terrain interne, à l'aide de fonctions de diagnostic à distance.

  • Cela inclut la fixation des configurations logicielle, serveur et PC autonome, à l'aide de différents outils logiciels permettant une connexion directe au PC du client.

  • Cela nécessitera un dépannage concernant la communication réseau PC, le contrôle des instruments, l'analyse des données et les problèmes de base de données, ainsi que l'utilisation d'un logiciel de virtualisation pour reproduire les problèmes en interne, afin de déterminer si le problème est spécifique au système du client ou s'il est provoqué par un bug, etc.

  • Quelqu'un qui peut prendre des mesures réactives qui aboutissent à une résolution rapide et économique des problèmes liés aux actions préventives des clients.

  • Peut prendre en charge des produits tiers et visiter occasionnellement le site client.

  • Exploite les interactions après-vente avec les clients pour sonder et qualifier d'autres opportunités de revenus.

Nous nous assurerons que vous bénéficiez de toutes les opportunités de formation et de développement dont vous avez besoin pour devenir le meilleur dans votre domaine.

 

Intéressé ?

Nous attendons votre candidature !

Le poste restera ouvert aux candidatures jusqu'à ce qu'un candidat approprié ait été identifié.

Connectez-vous avec Agilent

Agilent Technologies est un employeur garantissant l'égalité des chances. Les candidats qualifiés recevront une contrepartie pour un emploi indépendamment de leur handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou de toute autre catégorie protégée en vertu de toutes les lois applicables.

 

Avez-vous les compétences nécessaires pour devenir notre prochain Ingénieur Support Technique en Ligne ?

  • Diplôme d'études supérieures en informatique avec un intérêt pour les sciences de la vie ou diplôme en sciences de la vie avec d'excellentes compétences en informatique et en logiciels

  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

  • Aime travailler en équipe et résoudre des problèmes

  • Travailler avec une approche structurée et avoir la capacité d'organiser et de hiérarchiser efficacement votre charge de travail

  • Expérience de la suppression / installation de logiciels et de l'utilisation de bases de données est souhaitable

  • Expérience avec Chemstation, Ezchrom, Openlab, MassHunter ou autres logiciels de contrôle d'instruments est un avantage

  • Diplôme d'études supérieures en informatique avec un intérêt pour les sciences de la vie ou diplôme en sciences de la vie avec d'excellentes compétences en informatique et en logiciels

  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

  • Aime travailler en équipe et résoudre des problèmes

  • Travailler avec une approche structurée et avoir la capacité d'organiser et de hiérarchiser efficacement votre charge de travail

  • Expérience de la suppression / installation de logiciels et de l'utilisation de bases de données est souhaitable

  • Expérience avec Chemstation, Ezchrom, Openlab, MassHunter ou autres logiciels de contrôle d'instruments est un avantage

 

Ce que nous vous proposons :

Le poste est disponible dès que possible. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein, basé à Les Ulis.

Agilent offre des avantages globaux de base à l'ensemble du personnel :

* Bonus de résultat Agilent

* Plan d'achat d'actions

* Assurance-vie

* Pension

* Soins de santé

* Programme d'aide aux employés

* Vacances

* Activités de l'entreprise

Company

Agilent is a world leader in life sciences, diagnostics and applied chemical markets. Our instruments, software, services and consumables address the full range of scientific and laboratory management needs—so our customers can do what they do best: Improve the world around us.

 

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Company info
Telephone
0845 712 5292
Location
Life Sciences & Chemical Analysis Group Lakeside
Cheadle Royal Business Park
Stockport
Cheshire
SK8 3GR
GB

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