Ingénieur Service Client

Agilent Technologies, dont le siège est basé à Santa Clara en Californie, est leader dans le domaine des Sciences de la Vie, du diagnostic et des solutions chimiques pour les marchés appliqués aux domaines de l'analyse. Agilent Technologies équipe les laboratoires du monde entier en instrumentation, services, consommables et applications. Son expertise permet ainsi à ses clients de déployer leurs stratégies et de gagner en productivité. De dimension internationale Agilent c'est 12.000 employés au service du client dans plus de 100 pays.

Notre Service Client est contacté principalement pour du support technique, des installations, des maintenances ou du conseil à l'utilisation des instruments, mais également pour des contrats de maintenance et de la formation aux utilisateurs. En vous concentrant sur les produits de chromatographie en phase liquide, votre objectif sera de réduire les temps d'arrêt des clients et d'identifier les stratégies de réparation.

• Pour renforcer notre équipe Support Client, nous recherchons un ingénieur de service (h/f) capable d'intégrer rapidement notre organisation.

• Vous serez responsable des installations sur site, de la mise en service, de la maintenance et des réparations de systèmes Agilent et multi-vendeurs incluant matériel, logiciels, produits réseaux ainsi que les systèmes d'exploitation.

• Dans ce rôle, vous serez chargé d'assister et conseiller nos clients, lors de maintenances sur site, ou par téléphone. Vous assurerez l'installation et la qualification de nos systèmes

• Autonomie, rigueur, esprit d'initiative sont les qualités essentielles pour ce poste.

• Rigoureux (se), vous avez le sens du service et d'indéniables qualités relationnelles. Vous disposez de solides capacités analytiques et organisationnelles.

Votre profil

• De formation INGENIEUR / BTS / DUT dans le domaine de la chimie, bio chimie, analyse élémentaire, instrumentation, analytiques et mesures physiques, ou d'un domaine similaire. Vous avez de l'expérience en chromatographie (LC, HPLC ou GC), une connaissance en Masse serait également un atout.

• Vous travaillerez au sein d'une équipe expérimentée, à laquelle vous apporterez vos connaissances techniques, votre créativité, votre sens du diagnostic/dépannage et surtout votre sens de la satisfaction et fidélisation client.

• Vous serez basé aux Ulis (France, région parisienne), et vous assurerez des déplacements principalement, mais non limités, à cette région.

• La maîtrise courante de l'anglais est indispensable ainsi que l'aisance avec les outils informatiques.

• Merci de nous faire parvenir vos CV et lettre de motivation en anglais.