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This job has expired

Customer Engagement Manager (m/w/d)

Employer
Astellas Europe
Location
Germany (DE)
Salary
Competitive + Benefits
Start date
9 Dec 2022
Closing date
8 Jan 2023

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Discipline
Finance / Administration, Customer Services
Hours
Full Time
Contract Type
Permanent
Experience Level
Management

Job Details

Customer Engagement Manager/in (m/w/d)

Warum Astellas Pharma  

Astellas Pharma ist rund um den Globus aktiv und gehört zu den Top 20 forschenden Arzneimittelunternehmen weltweit. Unser Fokus liegt auf den Gebieten Urologie, Onkologie, Immunologie, Nephrologie und Neurowissenschaften als bevorzugte Behandlungsgebiete. Astellas nimmt eine Führungsrolle im Umgang mit den Herausforderungen einer sich stetig wandelnden Gesundheitsbranche ein und arbeitet mit großem Engagement daran, mit neuen wissenschaftlichen Erkenntnissen das Leben von Patienten zu verbessern. Bei Astellas konzentrieren wir uns darauf, unser Leitbild Changing Tomorrow Wirklichkeit werden zu lassen.

Als Customer Engagement Manager/in (m/w/d) verantworten Sie die Steuerung des Multichannel-managements für das New Oncology Products-Portfolio und arbeiten dabei eng sowohl mit dem lokalen als auch dem globalen cross-funktionalen Brand Team zusammen.

Was Sie erwartet:

  • Entwicklung bzw. Adaption der digitalen globalen Brand-Strategie unter Berücksichtigung lokaler Besonderheiten (in enger Zusammenarbeit mit dem Digital Strategy Partner und den Fachabteilungen, insbesondere dem/den Brandmanager(n))
  • Unterstützung der Marketingplan-Erstellung(verantwortlich für Multichannel-Contentplanung, Closed-Loop-Marketing, Customer journeys)
  • Entwicklung, Implementierung und Optimierung von kundennahen digitalen Services, Tools und Kanälen (vor allem Websites, eMailings, Advertorials, Webinare) sowie Adaption von globalen digitalen Aktivitäten unter Berücksichtigung lokaler rechtlicher Besonderheiten
  • Aktive Beratung des Brandteams zusammen mit KollegenInnen aus IT/Digital Strategy sowie externen Partnern/Agenturen zur Erstellung eines umfassenden Dashboards zum Tracking und zur Erfolgsmessung der Omni-Channelaktivtäten
  • Übersetzung der Erkenntnisse aus Analysen der digitalen Kampagnen in klare, einfache Businessempfehlungen
  • Entwicklung und Implementierung von Businessprozessen zur effektiven Kampagnenaussteuerung
  • Analyse des digitalen Produktumfelds und der Wettbewerbsaktivitäten
  • Führung der externen Partner und Agenturen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Aktivitäten
  • Qualitätsmanagement bei den eingesetzten Kanälen wie Websites, Approved eMail, Veeva-engaged, WebCalls und weiteren Omni-Channel-Maßnahmen.

Was Sie mitbringen:

  • Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, bevorzugt mit Schwerpunkt Marketing, Media Management bzw. Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Sie haben bereits Erfahrung aus einer vergleichbaren Tätigkeit und Position, vorzugsweise in der pharmazeutischen Industrie oder in einer Media-/PR-Agentur mit Fokus Healthcare
  • Sie verfügen über fundierte Kenntnisse mit verschiedenen CMS-Systemen, Kenntnisse in HTML/CSS, XML und PHP sind von Vorteil.
  • Sie bringen Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen mit.
  • Sie sind leistungsorientiert und versiert im Umgang mit den relevanten KPI´s im Mulit-Channel-Marketing
  • Sie verfügen über Kreativität und Motivation neue Wege zu gehen, konzipieren innovative Projekte und treiben diese proaktiv voran.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Eine strategische und analytische Denkweise, zielgruppenorientierte Kommunikation sowie hohe Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten runden Ihr Profil ab. 

Perspektiven:

  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem tollen Team, dass eine offene Feedbackkultur lebt
  • Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Vorgesetzten
  • Agiles Arbeitsumfeld, in dem sowohl Wert als auch Fokus auf „Miteinander erfolgreich sein“ liegen
  • Anstellung mit zahlreichen Incentives
  • Office-based in München

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte bewerben Sie sich mit einem individuellen Anschreiben, Ihrem Lebenslauf und relevanten Zeugnissen in einem PDF. Mehr Informationen zu unseren Kriterien einer guten Bewerbung finden Sie unter: https://www.astellas.com/de/arbeiten-bei-astellas/bewerben-bei-astellas 

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Ethnizität, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen beim Bewerbungsprozess berücksichtigt.

Company

At Astellas, we believe that nurturing exceptional relationships with our employees delivers exceptional results. We can offer an inspiring place to work and a chance to make your mark in doing good for others.

Our expertise, science and technology make us a pharma company. Our open and progressive culture is what makes us Astellas. It’s a culture of doing good for others and contributing to a sustainable society. Delivering meaningful differences for patients is our driving force. We all have a significant opportunity to make that difference, working locally in the areas we know best, whilst drawing inspiration from the different insights and expertise we have access to globally and from our innovative, external partners.

Our ethos is underpinned by the Astellas Way, comprising five core values: patient focus; ownership; results; openness and integrity.

We are proud to offer an inclusive and respectful working environment that fosters collaboration and ownership. Our aspiration is to bring the best brains together, to provide them with world-leading tools and resources and a unique structure that fosters real agility and entrepreneurial spirit.

For more information about our current career opportunities and how you can make a difference please visit https://www.astellas.com/eu/careers

Company info
Website
Location
300 Dashwood Lang Road,
Bourne Business Park
Addlestone
KT15 2NX
GB

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