Customer Program Administrator - Lieferantenmanagement (f/m/x)
- Employer
- Agilent
- Location
- Germany - Baden-Württemberg - Waldbronn
- Salary
- Competitive Market Value + Benefits
- Start date
- 17 Jan 2020
- Closing date
- 16 Feb 2020
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- Discipline
- Manufacturing, Production, R & D , Biochemistry, Biology, Laboratory
- Hours
- Full Time
- Contract Type
- Permanent
- Experience Level
- Entry level
Job Details
Nach umfassender Einarbeitung übernehmen Sie innerhalb eines schlagkräftigen Teams anspruchsvolle beschaffungsrelevante Aufgaben mit dem Schwerpunkt Einkauf von Serviceleistungen inklusive der für die Leistungserbringung benötigten Ersatz-und Verschleißteile. In enger Zusammenarbeit mit den Workload-Administratoren (WLA), welche für die operative Steuerung der Original Equipment Manufacturer (OEM) und Third-Party Providers (3PP) in Bezug auf Kundendienstleistungen für Non-Agilent-Equipment sind, sind Sie für die Serviceerbringung verantwortlich. Das Ziel ist es die mit den Kunden vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten und Servicelevel zu erfüllen.
Dies umfasst insbesondere folgende Aufgaben:
- Einholen von Angeboten von den Herstellerfirmen und Serviceprovidern
- Erstellen und Versenden von Bestellungen
- Einholen der gemäß Agilent-Policy und -Prozessen benötigten Lieferantendokumenten
- Unterstützung der Dispatcher bei der Wahl des kostengünstigsten Serviceproviders
Der Technische Einkäufer muss sich tiefgehendes Wissen über die bevorzugten und autorisierten Lieferanten erarbeiten. Die Rolle erfordert eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Interessenvertretern, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und die vertraglich vereinbarten Verpflichtungen gegenüber den verschiedenen Kunden zu erfüllen. Weitere klar umrissene administrative Aufgaben gehören genauso zum Aufgabengebiet wie die Beantwortung der Anrufe von Lieferanten und Key-Account-Kunden.
AUFGABEN:
Die Hauptaufgaben sind:
- Einholen von Angeboten für Servicedienstleistungen gemäß den Anforderungen je Kundenprojekt
- Identifizierung kostengünstiger Alternativanbieter
- Unterstützung bei der Erstellung der Bestellung an die OEM/3PP sowie der Terminierung und Planung der Servicetechniker der Dienstleister inklusive der Nachverfolgung beim Schließen des Servicecalls
- Minimierung der OEM/3PP-Kosten, Optimierung der Marge
- Sicherstellen der Einhaltung der Agilent-Richtlinien und -prozesse
- Priorisierung der Kundendienste unter Berücksichtigung der vertraglich vereinbarten Reaktionszeiten
- Einbeziehen des Services Sourcing Manager (SSM) und des Service Business Manager (SBM) im Eskalationsfall
Qualifications :
- Kaufmännische Ausbildung mit technischem Hintergrund oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation
- Berufserfahrung im technischen Einkauf
- Fähigkeit in einem anspruchsvollen Arbeitsumfeld zu agieren, in dem es regelmäßig zu plötzlichen Prioritätsverschiebungen kommen kann, was eine umgehende angemessene Reaktion erfordert.
- Starke Planungs-, Verhandlungs- und organisatorische Fähigkeiten
- Effektive Zusammenarbeit mit anderen, mit der Fähigkeit über mehrere Level von internen und externen Organisationen hinweg zu interagieren.
- Fähigkeit die Erwartungshaltung von Kunden und Servicepartnern korrekt zu setzen und schwierige Situationen im Interesse unserer Kunden erfolgreich zu managen.
- Effektive Kommunikation verbal und schriftlich, sowie die Fähigkeit des aktiven Zuhörens
- Fähigkeit unabhängig mit minimaler direkter Supervison zu arbeiten
- Gute Verhandlungsfähigkeit sowie Erfahrung im Einkaufs- und Lieferantenmanagement
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache (verbal / schriftlich)
- Routinierter Umgang mit MS Office
- Fundierte Anwenderkenntnisse SAP CRM von Vorteil
- Bereitschaft zur standortübergreifenden Zusammenarbeit
Bei Fragen im Bezug auf die ausgeschriebene Stelle oder den Bewerbungsprozess, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Recruiter Herrn Girts Dzelde (+49 172 8477334 oder girts.dzelde@non.agilent.com).
Company
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- 0845 712 5292
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