Customer Care Administrator (m/f/x)
- Employer
- Agilent
- Location
- Germany - Baden-Württemberg - Waldbronn
- Salary
- Competitive Market Value + Benefits
- Start date
- 17 Jan 2020
- Closing date
- 16 Feb 2020
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- Discipline
- Manufacturing, Production, R & D , Biochemistry, Biology, Laboratory
- Hours
- Full Time
- Contract Type
- Contract
- Experience Level
- Entry level
Job Details
Agilent Technologies -- wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Geräte, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten Arbeitsablauf im analytischen Labor. Unsere Lösungen und Produkte werden unter anderem zur Entwicklung von neuen Medikamenten, zur Kontrolle von Lebensmitteln, in der Krebsforschung sowie bei Dopingkontrollen eingesetzt. Damit leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität. Mehr über uns www.agilent.com.
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams im Sales & Service Center in Waldbronn einen Kundendienstadministrator (m/w/x). Der Verantwortungsbereich umfasst unter anderem die Kommunikation mit unseren Kunden, sowie unseren Vertriebs- und Servicemitarbeitern, um die Vielzahl der von der Agilent Crosslab Group angebotenen Services zu koordinieren.
https://www.agilent.com/en/crosslab
Der Verantwortungsbereich erstreckt sich von der Beantwortung von Fragen unserer externen Kunde über die Unterstützung von internen Kunden. Dabei zählt die klassische Auftragsbearbeitung, das Bearbeiten von Serviceanfragen, das administrieren von Serviceverträgen, das Veranlassen des Versandes von Austauschgeräten genauso zu Ihren Aufgaben wie die Überwachung von Geldeingängen von unseren Kunden oder das Beauftragen von Lieferanten und die Überwachung der Leistungserbringung.
Ihre Aufgaben:
- Administrative Bearbeitung von definierten Aufgaben im Bereich Kundendienst
- Prozedurgemäßes abarbeiten von routinemäßigen Kundendienstaufgaben
- Zeitnahe Beantwortung, Weiterleitung von Anfragen unserer Servicekunden
- Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb und Support in einem internationalen Umfeld
- Einholen von Angeboten sowie strukturierte und komplexe
- Auftragsbearbeitung
- Koordinierung von Logistikprozessen für unsere Kunden und Servicemitarbeiter
- Mitarbeit an diversen Projekten
- Agilent Technologies bietet Ihnen:
- Eine anspruchsvolle, gestalterische und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen mit weltweit 12000 Mitarbeitern, mit flachen Hierarchien und zahlreichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Qualifications:
- Abschluss eines kaufmännischen Berufes / eines kaufmännischen Studiums, äquivalenter Abschluss bzw. Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ca. 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundendienst wünschenswert
- Bereitschaft, sich in ein Team zu integrieren und mit einzubringen
- Eigenständige, sorgfältiger und organisierte Arbeitsweise
- Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Detailtreue sind Grundvoraussetzung
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit verbal und schriftlich
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Applikationen (z.B. Outlook, Excel, Word, etc.)
- Praktische Erfahrung mit SAP CRM und MRS wünschenswert
Bei Fragen im Bezug auf die ausgeschriebene Stelle oder den Bewerbungsprozess, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Recruiter Herrn Girts Dzelde (+49 172 8477334 oder girts.dzelde@non.agilent.com).
Company
Agilent is a world leader in life sciences, diagnostics and applied chemical markets. Our instruments, software, services and consumables address the full range of scientific and laboratory management needs—so our customers can do what they do best: Improve the world around us.
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- 0845 712 5292
- Location
-
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Cheadle Royal Business Park
Stockport
Cheshire
SK8 3GR
GB
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