Kundendienst Ingenieur/in (m/w/x) - ICP-MS/ ICP-OES im Raum Köln/Düsseldorf/Dusiburg

Agilent Technologies -- wir stehen für Hightech, Laborexpertise und Internationalität. Als weltweit agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Santa Clara (Kalifornien/USA), dem Herzen des Silicon Valley, bieten wir Geräte, Software, Dienstleistungen und Verbrauchsmaterialien für den gesamten Arbeitsablauf im analytischen Labor. Unsere Lösungen und Produkte werden unter anderem zur Entwicklung von neuen Medikamenten, zur Kontrolle von Lebensmitteln, in der Krebsforschung sowie bei Dopingkontrollen eingesetzt. Damit leisten wir einen Beitrag zur Verbesserung der Lebensqualität. Mehr über uns www.agilent.com

In Waldbronn bei Karlsruhe entwickeln, produzieren und vermarkten wir marktführende Analytik-Komplettlösungen. Einschließlich unserer Vertriebsbüros in München, Frankfurt, Hamburg und Ratingen sind über 1200 Mitarbeiter in Deutschland beschäftigt.

Zur Verstärkung unseres Teams im westdeutschen Raum, suchen wir Sie als Kundendienstingenieur/ Field Service Engineer (m/w/x) im Bereich der Elementspektroskopie (ICP-MS / ICP-OES/ AAS) und den damit verbundenen Steuerungssoftwaren.

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Selbständige Durchführung von Serviceeinsätzen, bestehend aus Installationen von neuen Hardware- und Softwaresystemen, Wartungen, Reparaturen sowie Schulung der Anwender an den Systemen und Softwaren.
• Dokumentation und Erfassung der erbrachten Leistungen beim Kunden in unserem SAP-CRM System.
• Aktive Zusammenarbeit mit den Kollegen aus Service, Vertrieb, IT und Support im nationalen und internationalen Umfeld.
• Regelmäßige Teilnahme an internen Produkt- und Serviceschulungen um eine hohe Kundenzufriedneheit zu gewährleisten.

Wir bieten:

• Ein kreatives Arbeitsumfeld in einem sympathischen Team
• Ein gut strukturiertes Onboarding und On-the-Job Mentoring
• Hoch qualitative Trainings und ein zukunftsweisendes Wissensmanagement
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für die Umsetzung Ihrer Ideen mit dem Netzwerk einer internationalen Firma.
• Ausgezeichnete Sozialleistungs- und Vergütungspakete
• Eine gute Work-Life-Balance

Qualifications:
 

Ideales Profil/Erfahrungen

Sie haben Ihr Studium bzw. Ihre Promotion im Bereich Biologie, Biochemie, Chemie, Chemie-Ingenieurwesen, Geowissenschaften, Medizintechnik oder Elektrotechnik, alternativ / zusätzlich auch gerne eine Ausbildung in der Chemietechnik oder einem artverwandten Feld abgeschlossen.

• Praktisch angewandte Kenntnisse im Umgang mit den relevanten Hard- und Software-Systemen im Bereich der Analytik
• Erfahrung mit dem Arbeiten in analytischen Laboren, schnelle Einarbeitungsfähigkeit in komplexe Softwaresysteme
• Sie besitzen eine Affinität zu Fehleranalyse und Troubleshooting und haben Spaß an einfachen wie komplexen Reparaturen.
• Sie haben Freude, zusammen mit Ihrem Kunden kreative Lösungen für komplexe Probleme zu finden
• Sie können sich gut in die Kundenperspektive versetzen und komplexe Sachverhalte ganzheitlich analysieren und in Wort und Schrift verständlich kommunizieren.
• Sie haben einen strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsstil sowie eine hohe Selbstdisziplin und Zuverlässigkeit.
• Sie haben einen hohen Grad an Teamfähigkeit und kundenorientiertes Denken und Handeln sowie ein positives Auftreten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Sie sind bereit, tägliche, teilweise auch mehrtägige Dienstreisen durchzuführen und haben die Möglichkeit, vom Home-Office aus zu arbeiten.
• Sie besitzen einen gültigen PKW-Führerschein.

Bei Fragen im Bezug auf die ausgeschriebene Stelle oder den Bewerbungsprozess, wenden Sie sich bitte an den zuständigen Recruiter Herrn Girts Dzelde (+49 172 8477334 oder girts.dzelde@non.agilent.com).